Política de Devolução e Reembolso
Esperamos que você adore seus produtos EcoFlow! Mas caso não esteja 100% satisfeito, nosso processo de devolução é simples e transparente.
Outros fabricantes, fornecedores ou editores diferentes de EcoflowStore.com.br podem ter políticas próprias. Entre em contato com eles para obter mais informações.
Cancelamento
Os clientes podem solicitar o cancelamento do pedido em até 24 horas após a compra enviando e-mail para ecoflow-digital@powersafe.com.br.
Devolução
O serviço de devolução é válido somente para pedidos realizados no Brasil.
Você poderá devolver produtos completos, na embalagem original, no prazo de 7 dias após o recebimento, para troca ou reembolso.
Para produtos com problemas de qualidade, oferecemos reembolso total, troca gratuita ou reparo dentro de 90 dias após o recebimento.
Se o pedido já estiver em trânsito, receba o pacote primeiro e depois solicite a devolução por e-mail.
A recusa da entrega poderá gerar cobrança de frete duplo.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail ecoflow-digital@powersafe.com.br e envie seu comprovante de compra.
Você receberá instruções de embalagem e envio. Todos os itens e acessórios devem estar incluídos.
Reembolso
Após o produto chegar ao nosso centro de distribuição, emitiremos o reembolso em até 14 dias úteis.
Você receberá um e-mail quando o reembolso for concluído. Caso não aconteça nesse prazo, entre em contato conosco.
Custos de Envio
- Falha no produto: EcoFlow cobre os custos de envio.
- Devolução voluntária: O cliente arca com os custos de envio e manuseio.
Contato Pós-Vendas
E-mail: ecoflow-digital@powersafe.com.br